Como Resolver a Mensagem "Contate o Administrador" ao Abrir o Nostra Print

Objetivo

Orientar os usuários sobre como proceder quando o Nostra Print apresentar a mensagem "Contate o administrador" ao ser executado no Windows.

Sintoma

Ao tentar abrir o Nostra Print, o sistema exibe uma mensagem semelhante a:

"Contate o administrador"

ou impede a execução do aplicativo.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer quando o recurso Controle Inteligente de Aplicativos do Windows bloqueia a execução do Nostra Print por questões de segurança.

Solução

Siga os passos abaixo para desativar o Controle Inteligente de Aplicativos:

Passo 1

Acesse Configurações do Windows.

Passo 2

Clique em Privacidade e Segurança.

Passo 3

Selecione Segurança do Windows.

Passo 4

Acesse Controle de aplicativos e navegador.

Passo 5

Localize a opção Controle Inteligente de Aplicativos.

Passo 6

Altere a configuração para Desativado.

Passo 7

Feche as configurações e tente abrir o Nostra Print novamente.

Observações

• Pode ser necessário possuir permissões de administrador do Windows para alterar essa configuração.
• Caso a opção esteja bloqueada, entre em contato com a equipe de TI responsável pelo equipamento.
• Após a alteração, recomenda-se reiniciar o computador antes de testar novamente.

Fluxo Rápido

Configurações → Privacidade e Segurança → Segurança do Windows → Controle de aplicativos e navegador → Controle Inteligente de Aplicativos → Desativar

Resultado Esperado

Após desativar o Controle Inteligente de Aplicativos, o Nostra Print deverá abrir normalmente, permitindo a utilização das funcionalidades de impressão.